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Tus derechos y deberes

Conoce los aspectos más importantes del Plan de Beneficios en Salud (PBS), así como los derechos y deberes de nuestros pacientes.

Todo paciente tiene derecho a:

Elegir

Elegir libremente la Institución de salud según su plan.

Comunicación

Tener comunicación clara y completa con el médico sobre: su enfermedad, procedimientos, pronóstico, tratamiento y sus riesgos. Aceptar o rechazar por escrito los procedimientos.

A que se le respete

A que se le respete su dignidad y autonomía, creencias y costumbres, así como las opiniones personales sobre su enfermedad.

A la confidencialidad

A la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso de atención, salvo por exigencias legales que lo hagan imprescindible.

Mejor asistencia médica

Recibirla mejor asistencia médica disponible, oportuna, segura y continua.

Recibir información

Recibir información oportuna sobre los procesos administrativos y costos de los servicios.

Recibir apoyo

Recibir o rehusar apoyo espiritual y orientación ética y moral.

Ser respetada

Ser respetada la voluntad de participar o no en investigaciones de acuerdo a la normatividad vigente.

Ser respetada la voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos.

Garantías

Garantizarlas condiciones para una muerte digna, donde su proceso siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad y estar siempre en compañía de la familia.

Todo paciente debe:

Respetar

Respetar la Institución, los procesos y al personal. Observar y apoyar normas de convivencia, aislamiento, limpieza y seguridad institucional.

Respetar el credo religioso de la Clínica y de las demás personas. Buscar en todo el bien común. Presentar sus quejas, reclamos y felicitaciones al personal que lo atiende.

Brindar la información

Brindar la información necesaria, clara y completa, solicitada por el equipo de salud. Dar su consentimiento informado en los formatos establecidos por la Clínica, asumiendo los riesgos y complicaciones.

Confidencialidad

Colaborar con la confidencialidad de la información relacionada con su proceso de atención.

Informar

Informar al médico y a la enfermera sobre las decisiones y deseos del paciente y su familia. En caso de enfermedad terminal el deseo de no realizar reanimación, medidas extraordinarias y el alta de voluntad.

Asumir los copagos

Asumir los copagos, excedentes y otros servicios no cubiertos por su Empresa de Salud.

Solicitar la ayuda espiritual

Solicitar la ayuda espiritual y acompañamiento pastoral cuando lo crea necesario.

Aceptar o rechazar

Aceptar o rechazar por escrito la participación en investigaciones médicas.

Dar por escrito el consentimiento

Dar por escrito el consentimiento de aceptar o no la donación de órganos según lo establecido por la Ley.

Asegurar la compañía del paciente

Asegurar la compañía del paciente durante su enfermedad y muerte.

Conoce nuestros canales de comunicación

EMAIL

atencionalusuario@saludybienestarips.com

ASK

Llámanos al (7) 350-323-1911

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