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¿Cómo radicar una QUEJA?

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, DENUNCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN 

Si desea manifestar una inconformidad relacionada con la prestación del servicio de salud, solicitar información del Sistema de Salud; conocer los trámites y servicios que ofrece la IPS; denunciar el actuar de un funcionario de de domicilio y/o  hospitalización de nuestra red.

Sigue estos pasos:

  1. 1. Ingresa a la página web Te escuchamos . 
  2. 2. Diligencia tus datos.
  3. En la parte DATOS DE CONTACTO escoge tu tipo de solicitud (petición, queja, reclamo, etc).
  4. 4. Menciona cuál es tu solicitud.
  5. Adjunta los documentos que se requieran. 
  6. Clic en “He leído y acepto la política de tratamiento de datos” 
  7. Enviar mensaje.

También

  1. Ingresa a la página web Directorio 
  2. Diligencia los campos (DEPARTAMENTO – CIUDAD) 
  3. Tipo de servicio: Línea total 
  4. Si en tu municipio no se encuentra la opción de línea total, busca el teléfono seleccionando la ciudad más cercana 
  5. Un agente atenderá tu llamada por la opción de información 

¿Cómo podemos solicitar una cita médica?

Puedes solicitar tus citas médicas desde Oficina Virtual con tu usuario y clave. Allí podrás solicitar, cancelar citas, imprimir tu certificado de afiliación, tu carné y realizar otros trámites. A continuación, encuentras el enlace para que veas el video tutorial de como solicitar una cita médica: bit.ly/1PiLxHS.

Si deseas solicitarla vía telefónica, puedes comunicarte a la Línea Total , consultando el número correspondiente a tu ciudad en nuestro Directorio .  También puedes solicitar tu cita a través de la APP en la opción citas médicas.

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